Foire aux questions

Vous avez une question? Notre foire aux questions vous permettra de trouver rapidement les renseignements que vous désirez. Si vous n’y trouvez pas les réponses que vous cherchez, notre équipe d'experts est toujours à votre service.

GÉNÉRALITÉS

Comment puis-je magasiner pour une cabane en bois sur votre site Web?

Notre objectif est de rendre votre expérience de magasinage en ligne aussi simple que possible : - Parcourez nos modèles de cabane en bois et ajoutez votre sélection à votre panier - Parcourez nos accessoires et ajoutez vos sélections à votre panier - Suivez notre processus de passage à la caisse en saisissant vos renseignements d'expédition, de facturation, de paiement et d'adresse aux endroits indiqués - Révisez votre commande finale, puis confirmez votre achat!

Restez à l'affût pour les courriels de confirmation et de suivi et préparez-vous à profiter de votre cabane en bois personnalisée.

Où affichez-vous vos prix?

Vous n'avez qu'à cliquer sur un modèle de cabane en bois ou un accessoire pour accéder à une page de produit plus détaillée offrant la description, les spécifications techniques, les détails d'emballage et les prix. Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CA).

Quelles options de revêtement sont offertes avec les cabanes en bois?

Nous veillons à ce que nos surfaces intérieures et extérieures de cabane en bois soient dotées de panneaux muraux de première qualité robustes, attrayants et offrant une finition supérieure.

Quel est le coût d'expédition d'une cabane en bois?

Nous serons heureux de calculer le coût pour tout produit, il suffit d'accéder à la page de produit et de cliquer sur « Estimation d'expédition » pour obtenir le coût d'expédition d'une cabane en bois chez vous. Nous pouvons également fournir un calcul du coût d'expédition lorsque vous ajoutez le produit en question à votre panier, car les coûts d'expédition seront estimés avant votre passage à la caisse.

Les matériaux de toiture sont-ils inclus?

Plusieurs de nos clients préfèrent utiliser des bardeaux ou le revêtement de toiture de leur choix. Voilà pourquoi nous n'incluons pas des matériaux de toiture.

Les cabanes en bois sont-elles précoupées?

Nous prenons soin de précouper et d'étiqueter tous les morceaux de bois et de cabane en bois pour que vous puissiez assembler votre petit coin de paradis en un rien de temps.

Quel est le délai de livraison habituel?

En moyenne, nous sommes en mesure de livrer votre cabane en bois 4 semaines suivant la réception de votre commande. Cela inclut le traitement de la commande et du paiement, la production, l'emballage et la livraison jusqu'à votre adresse d'expédition ou un avis que vous pouvez vous rendre à l'usine de votre choix pour le ramassage. Nous communiquerons avec vous en cas de directives spéciales pour la livraison.

Où se trouvent vos installations?

Afin de mieux vous desservir et vous offrir un meilleur accès et plus d'options de livraison, nous exploitons plusieurs installations en Ontario et au Québec pour que vous puissiez éviter des frais d'expédition en ramassant votre cabane en boisn à Bancroft, en Ontario ou à Cacouna, au Québec.

Je vis près de Bancroft. Est-ce possible de ramasser ma cabane en bois à cette usine?

Bien sûr! C'est un excellent moyen d'éviter les coûts d'expédition. Notre usine de Bancroft est ouverte et prête à vous accommoder du lundi au jeudi, de 7 h à 16 h et les vendredis de 7 h à 14 h. Lorsque vous recevez un courriel de confirmation indiquant que votre cabane en bois est presque prête, vous pouvez téléphoner pour planifier une heure de ramassage. Consultez notre page Contactez-nous pour obtenir tous les numéros de téléphone.

Est-ce possible d'opter pour un ramassage à Cacouna?

Absolument. Notre usine de Cacouna, au Québec, est ouverte du lundi au jeudi, de 7 h à 16 h et les vendredis de 7 h à 11 h. Lorsque vous recevez un courriel de confirmation indiquant que votre cabane en bois est presque prête, vous pouvez téléphoner pour planifier une heure de ramassage. Consultez notre page Contactez-nous pour obtenir tous les numéros de téléphone.

Est-ce que les cabanes en bois sont offertes avec des garanties?

Restez à l'affût pour les courriels de confirmation et de suivi et préparez-vous à profiter de votre cabane en bois personnalisée.

Est-ce que la quincaillerie est incluse?

Oui, toute la quincaillerie requise est incluse avec chaque modèle de cabane en bois et tout accessoire. Tous les matériaux exclus sont indiqués sous l'onglet « Ensemble » de chaque page de produit pour que vous puissiez planifier vos travaux.

Quels éléments sont inclus avec le prix indiqué sur chaque page de produit de cabane en bois?

Le prix indiqué à côté de chaque modèle de cabane en bois comprend la cabane en bois, toutes les portes et fenêtres du modèle en question, ainsi que la quincaillerie requise pour l'assembler. Ce prix n'inclut pas les matériaux de toiture, le calfeutrage, les taxes, les frais d'expédition ou tout accessoire que vous désirez ajouter à votre commande. Chaque cabane en bois comprend une courte liste des articles que vous pourriez vouloir acheter séparément afin que vous puissiez mieux planifier vos travaux.

CONCEPTION / PERSONNALISATION

Est-ce possible de fixer ma cabane en bois à ma maison principale?

La beauté des cabanes en bois est l'espace supplémentaire qu'elles offrent en tant que structures autoportantes et indépendantes de votre maison, ce qui fait qu'elles ne nécessitent pas les mêmes permis de zonage ou de construction. Par contre, n'hésitez pas à communiquer avec votre municipalité pour connaître les règles ou les lignes directrices locales.

Est-ce possible de soulever ou d'abaisser la hauteur du toit de ma cabane en bois?

Votre sécurité est notre première préoccupation. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de ne pas apporter de modifications à la conception structurelle initiale, car nous avons conçu nos cabanes en bois pour qu'elles soient sécuritaires et stables.

Offrez-vous des cabanes en bois qui ne sont pas carrées ou rectangulaires?

À l'heure actuelle, nos conceptions de cabane en bois utilisent une base carrée ou rectangulaire.

Quel est votre modèle de cabane en bois le plus grand?

Le Massif affiche des dimensions impressionnantes de 16 pi x 16 pi avec une chambre adjacente de 10 pi x 12 pi. Elle offre de l'espace pour bouger, accueillir, jouer et bien plus.

Ma cour est très petite. Puis-je tout de même acheter une cabane en bois?

Nous offrons une multitude de formats de structures, dont notre modèle le plus petit à 10 pi x 8 pi. Nous vous invitons à parcourir notre collection complète afin de trouver le modèle qui convient à votre espace, à votre style de vie et à votre budget.

Je suis très créatif – si je vous envoie mes spécifications, pouvez-vous construire une cabane en bois spécifique?

À l'heure actuelle, seules les conceptions offertes sur notre site Web peuvent être produites.

Est-ce que les portes et fenêtres de chaque modèle de cabane en bois sont incluses, ou faut-il les acheter séparément?

es portes et fenêtres illustrées avec chaque modèle sont incluses. Parcourez nos structures pour déterminer le nombre de portes et de fenêtres qui convient à vos besoins.

Est-ce possible d'acheter des portes et des fenêtres sur votre site Web?

Pas pour le moment, mais vous pouvez parcourir notre section d'accessoires pour connaître les articles supplémentaires qui sont offerts.

RAMASSAGE / LIVRAISON

Comment vos cabanes en bois sont-elles emballées?

Tous nos ensembles sont placés sur des palettes afin de faciliter la manutention, et nous les recouvrons de papier pour les protéger lors du transport et contre les intempéries. Pour savoir ce qui est inclus avec chaque produit, vous n'avez qu'à consulter la section « Ensemble » de la page de produit pertinente.

Si je choisis l'option de ramassage, quel type de véhicule est requis pour charger la cabane en bois à l'usine?

Nos cabanes en bois sont offertes dans une multitude de formats et de poids et le nombre d'ensembles varie également. Vous pouvez vérifier le format et le poids de chaque cabane en bois sur sa page de produit. Ensuite, vous pouvez vérifier les restrictions de poids maximal du véhicule et de la remorque que vous prévoyez utiliser pour le ramassage auprès de votre constructeur afin de garantir un transport en toute sécurité.

Pouvez-vous expédier une cabane en bois n'importe où?

Nous déployons tous les efforts pour desservir nos clients partout en Ontario et au Québec. Cependant, certaines restrictions géographiques s'appliquent à l'expédition et nous nécessitons une route adéquate pour nous rendre à votre adresse d'expédition. Si nous ne sommes pas en mesure d'accéder à votre emplacement de manière raisonnable, il est possible que cela entraîne des coûts de transport supplémentaires. Si vous désirez construire votre cabane en bois ailleurs qu'en Ontario ou au Québec, vous pouvez la ramasser à une de nos usines et la transporter jusqu'à la destination de votre choix.

Puis-je choisir le jour et l'heure de ma livraison?

Les dates et les heures de livraison sont approximatives, mais à l'approche de la date sélectionnée, nous pourrons fournir des heures approximatives plus précises. Nous communiquerons avec vous pour garantir une livraison sans tracas.

Comment faut-il déballer ma cabane en bois lorsqu'elle est livrée chez moi?

Il suffit de dévisser les planches retenant les bâches et de couper les sangles.

Combien de personnes sont nécessaires pour décharger une cabane en bois d'un camion et suis-je responsable de cette étape dans le cas d'une livraison?

Les ensembles d'une cabane en bois sont déchargés par le conducteur effectuant la livraison et il veillera à ce que les ensembles soient placés dans votre entrée ou au bord de la rue de manière sécuritaire. Ensuite, les matériaux peuvent être transportés facilement par 2 personnes et vous pouvez y arriver confortablement avec un membre de la famille ou un ami.

Quel est le coût d'expédition d'une cabane en bois jusqu'à ma ville de résidence?

Nous serons heureux de calculer le coût pour tout produit, il suffit d'accéder à la page de produit et de cliquer sur « Estimation d'expédition » pour obtenir le coût d'expédition d'une cabane en bois chez vous. Nous pouvons également fournir un calcul du coût d'expédition lorsque vous ajoutez le produit en question à votre panier, car les coûts d'expédition seront estimés avant votre passage à la caisse.

Dois-je être à la maison au moment de la livraison?

Oui, vous devez être présent pour accepter la livraison et confirmer que vous êtes satisfait avec l'état de votre cabane en bois.

PERMIS / DESSINS

Est-ce que votre cabane en bois est conforme aux exigences structurelles du code du bâtiment de ma municipalité?

Nos cabanes en bois sont conçues pour satisfaire ou surpasser les exigences de construction, mais vous devriez consulter votre service du bâtiment municipal pour confirmer.

Vos cabanes en bois sont-elles certifiées?

En cas de besoin, nous pouvons fournir des dessins d'ingénierie légaux pour certains modèles de cabane en bois. Certains frais peuvent s'appliquer si vous avez besoin que nous fournissions des plans portant un sceau d'ingénieur. Communiquez avec nous pour obtenir plus d'information.

Comment savoir si j'ai besoin d'un permis?

Tous les bâtiments de plus de 107 pieds carrés nécessitent un permis de construction. Consultez votre municipalité concernant l'emplacement de votre cabane en bois et des permis pouvant être requis.

Mes dessins de permis doivent porter le sceau d'un ingénieur. Que puis-je faire?

Nous exigeons un petit frais de traitement pour ces dessins. Si votre municipalité ne nécessite pas des plans portant un sceau d'ingénieur, il suffit de communiquer avec nous et nous serons heureux de vous envoyer une copie électronique.

Est-ce que vous vendez des dessins pouvant être utilisés pour l'obtention de permis?

S'ils sont requis par votre municipalité, nous pouvons les fournir moyennant un petit frais de traitement.

Est-ce que vous pouvez soumettre ma demande de permis pour moi?

Malgré le fait que nous serions heureux de vous aider avec cela, seul vous pouvez demander un permis de construction pour votre propriété.

ASSEMBLAGE / EMBAUCHE D'UN ENTREPRENEUR

Est-ce que je peux assembler tous les modèles de cabane en bois moi-même?

Nos cabanes en bois sont conçues d'une manière qui tient compte de notre clientèle. Voilà pourquoi nous veillons à ce que vous puissiez les assembler le plus facilement possible. Des directives claires et directes, ainsi que toute la quincaillerie requise sont fournies avec chaque modèle.

En moyenne, combien de temps doit-on prévoir pour l'assemblage d'une cabane en bois?

Cela dépend de la taille de la structure, mais il faut prévoir, en moyenne, de 4 à 20 heures à deux personnes pour assembler nos cabanes en bois. Consultez l'onglet « Installation » de chaque modèle pour connaître le temps requis.

Puis-je communiquer avec vous si j'ai des questions ou des problèmes avec l'assemblage de ma cabane en bois?

Absolument. Notre équipe du service à la clientèle vous aidera à chaque étape de votre projet. Vous pouvez communiquer avec nous sans frais au 1 888 74-WISER, ou nous joindre à l'aide du formulaire par courriel dans la section Contactez-nous de notre site Web.

Lorsque ma fondation est prête, est-ce que je peux vous demander d'installer ma cabane en bois?

À l'heure actuelle, nous n'offrons pas l'installation, cependant, tout entrepreneur local devrait être en mesure d'assembler votre unité en un rien de temps.

Comment puis-je trouver un entrepreneur?

Si vous le préférez, presque tout entrepreneur pourra vous aider avec la construction de votre structure. Le choix d'un entrepreneur est personnel et peut être influencé par des facteurs tels que l'emplacement, les coûts d'embauche et les références.

Quels éléments dois-je considérer si j'embauche un entrepreneur?

Vous devriez discuter du coût des articles non inclus avec l'achat de votre cabane en bois, tels que les éléments de fondation, le calfeutrage, les teintures de bois, les matériaux de toiture et les autres articles supplémentaires que vous envisagez et qui ne sont pas offerts avec votre cabane en bois.

Comment assembler son Bunkie

C'est facile d'assembler son Bunkie. Nous vous fournissons un guide d'assemblage très clair, complet et facile à suivre. Ci-dessous, vous avez un aperçu de comment assembler le modèle Cascade; mais les mêmes règles générales s'appliquent à tous nos modèles. Vous devez commencer par monter le plancher et le cadre de porte.


1 - Solives extérieures
2 - Solives et entretoises
3 - Pièces de départ
4 - Madriers de plancher
5 - Début des murs
6 - Assemblage : seuil et cadrage
7 - Lattes temporaires

Vous êtes maintenant prêt à monter les murs.


1 - Montage des murs
2 - Montage de la fenêtre et des pièces F1, B2 et CF1
3 - Montage des pièces B4, B2E et B2F
4 - Montage des pièces B5
5 - Montage des pièces B6, B7 et B8
6 - Pose des pièces B2E, B2F, B10 et B11
7 - Montage des pièces D5Z

Vous finirez en montant la toiture.


1 - Pose des renforts
2 - Pose des voliges
3 - Pose des planches de rive

Vous terminez le tout avec la finition des ouvertures.


1 - Positionnez la première porte
2 - Vissez les pentures
3 - Posez l’astragale
4 - Verrous de porte
5 - Assemblez les portes
6 - Positionnez les portes
7 - Verrous de fenêtres
8 - Pose des coins intérieurs
9 - Ajout de scellant
10 - Revêtement de toit
11 - Protégez votre bois
12 - Vérifiez les coins intérieurs
13 - Vérifiez la fondation

MATÉRIAUX / CONSTRUCTION

Est-ce possible de peindre le bois traité par pression ou les autres essences de bois?

Seuls nos sous-planchers sont faits de bois traité sous pression. Cependant, la peinture est un moyen idéal de personnaliser votre cabane en bois. Assurez-vous de suivre les recommandations du fabricant pour peindre ou teindre les différents types de bois traité ou régulier.

Quels types de matériaux utilisez-vous avec vos cabanes en bois?

Nous utilisons uniquement des matériaux de première qualité de l'industrie, notamment les composants de bois d'œuvre EPS les plus purs provenant de l'Est du Canada. Nous visons toujours la durabilité, mais nous accordons également une grande importance au style et à l'apparence de chaque pièce fabriquée.

Dois-je calfeutrer les portes, les fenêtres, les évents et les garnitures aux coins du bâtiment et sur la longueur des soffites?

Oui, nous suggérons un cordon de calfeutrage autour de toutes les ouvertures et joints de coins afin d'éviter toute infiltration d'humidité pouvant tacher la finition intérieure.

FONDATION / TEINTURE

Quel type de fondation suggérez-vous pour ma cabane en bois?

Il existe plusieurs options, telles que le béton, l'asphalte ou les dalles de patio. Chaque construction est unique, vous devez donc discuter des options optimales avec un professionnel du bâtiment ou de l'aménagement paysager pour trouver la fondation qui répond à vos besoins. Nous incluons des suggestions dans les spécifications techniques des pages de chacun de nos produits.

Quelles devraient être les dimensions de la fondation de ma cabane en bois?

Les dimensions de la fondation doivent correspondre, au minimum, à la superficie de la structure qui est construite. Pour obtenir des renseignements spécifiques, consultez la section « Installation » de chaque page de produit de cabane en bois.

Comment dois-je procéder pour préparer la fondation de ma cabane en bois?

D'abord, nous recommandons de consulter votre municipalité au sujet des exigences s'appliquant à l'emplacement de vos bâtiments et aux permis nécessaires. Ensuite, veillez à ce que votre emplacement désiré soit surélevé et entouré de sol se drainant adéquatement et où l'eau ne peut s'accumuler. Vous devez retirer le gazon et le remplacer par du gravier. Votre cabane en bois doit être surélevée du sol d'au moins 8 po pour garantir une circulation adéquate de l'air sous votre structure. Les semelles choisies doivent être de niveau et d'équerre (les mesures diagonales doivent être équivalentes). Le plancher et les murs de votre cabane en bois doivent être appuyés sur les semelles. Pour obtenir des dimensions spécifiques, vous pouvez consulter la page de produit de chaque modèle de cabane en bois dans la section « Installation ».

Quels types de matériaux de fondation puis-je utiliser?

Cela dépend légèrement de votre budget. Pour vous faciliter la tâche, nous avons classé les options les plus populaires de la moins coûteuse à la plus dispendieuse : Blocs de bois traité : $ Blocs de béton : $$ Piliers hélicoïdaux : $$$ Semelles de béton coulé : $$$$

Mon bois est humide. Quand puis-je commencer à le teindre ou le peindre?

Il ne faut jamais teindre ou peindre du bois qui n'est pas complètement sec. Vous pouvez vous reporter aux recommandations du fabricant de la peinture ou de la teinture pour obtenir les directives d'application pour leurs produits.

Avez-vous des suggestions pour la teinture, la peinture ou le traitement de ma cabane en bois?

Les produits de bois absorbent l'humidité. Il est donc préférable d'utiliser des produits qui protègent le bois contre l'absorption et les intempéries. Vous pouvez consulter votre fournisseur local de peinture ou de teinture pour obtenir plus d'information.

INTÉRIEUR / FINITION / ISOLATION

Puis-je utiliser un matériau de plancher de meilleure qualité?

Nous fournissons des planches de plancher embouvetées 2 po x 6 po de première qualité, peu importe le modèle de cabane en bois que vous sélectionnez. Vous pouvez les utiliser tels quels ou appliquer le type de finition que vous désirez directement.

Est-ce possible d'isoler mon bâtiment?

Absolument, l'isolation de votre cabane en bois peut rendre votre cabane en bois plus confortable et utilisable pendant plus que 3 saisons de l'année. Vous pouvez isoler les planchers à l'aide d'isolant de première qualité avant d'installer vos planches de plancher embouvetées de 2 po x 6 po. Les murs et la toiture peuvent être isolés de l'intérieur ou de l'extérieur. N'oubliez pas que l'isolation modifie l'apparence de la finition intérieure ou extérieure et que les modifications peuvent avoir une incidence sur la nature du permis requis. Vous devez donc consulter votre autorité locale en matière de construction.

Offrez-vous des options de chauffage?

Même s'il existe une vaste gamme d'appareils offerts sur le marché, nous n'offrons pas ces produits et vous suggérons de consulter un fournisseur local pour obtenir des conseils quant à l'option qui vous convient.

Effectuez-vous l'installation de systèmes électriques et de plomberie?

Pas pour le moment. Nous vous suggérons de consulter des professionnels en électricité et en plomberie si vous avez des questions. N'oubliez pas, les ajouts électriques peuvent avoir une incidence sur la nature du permis requis. Vous devez donc consulter votre autorité locale en matière de construction.

FINANCEMENT / FINANCE IT

Avez-vous du financement de disponible?

Oui, nous offrons du financement en partenariat avec la compagnie Finance it. Le prêt peut aller jusqu’à un maximum de 10 000 $ selon la cote de crédit.

De quels documents ai-je besoin?

Vous aurez besoin d'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (comme un permis de conduire), un spécimen de chèque pour configurer les paiements par débit automatique et possiblement, une preuve de revenu. De plus, vous devez vous présenter en personne à un bureau de Wiserwood afin que nous puissions valider votre identité.

Comment puis-je être approuvé?

Financeit préapprouve les demandeurs de façon instantanée en fonction de leur rapport de solvabilité. Si votre demande est refusée, il y a d'autres mesures qui peuvent vous aider à être approuvé, comme par exemple, ajouter un co-emprunteur. Une preuve de revenu peut être exigée.

Comment est-ce que je rembourse mon prêt?

Une fois que vous avez été approuvé et que les montants de votre paiement mensuel ou bimensuel ont été établis, des paiements automatiques seront débités de votre compte. Si vous souhaitez effectuer un paiement forfaitaire ou payer votre solde au complet, veuillez contacter le centre de service de Financeit. Il n'y a aucune pénalité ni aucun frais pour les remboursements anticipés.

POLITIQUE D’ANNULATION

Si je change d’avis, est-ce que je peux annuler ma commande?

Tous nos produits sont fabriqués sur mesure ; donc, lorsque nous recevons votre commande, notre équipe d’artisans qualifiés se met au travail pour fabriquer à la main votre sélection. C’est ainsi que nous nous assurons que chaque pièce du produit répond aux plus hauts standards de qualité. De ce fait, lorsque la production a commencé, vous ne pouvez plus recevoir de remboursement pour votre commande.